陷阱三：產(chǎn)品質(zhì)量難判斷

　　筆者了解到，定制產(chǎn)品提供的樣品都是以原材料來(lái)區(qū)別價(jià)格，同樣規(guī)格的推拉門(mén)，材料不同價(jià)格也從4千多元到1萬(wàn)元不等，對(duì)于一般消費(fèi)者而言，很難區(qū)別出每種材料的差別。如果廠家在制作過(guò)程中以次充好、偷工減料，消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)。

　　達(dá)成意向后應(yīng)約定詳細(xì)清單

　　據(jù)筆者了解，由于定制產(chǎn)品大多是按消費(fèi)者要求量身定做的，消費(fèi)者提出定制服務(wù)后，銷(xiāo)售人員一般都會(huì)說(shuō)明“定制產(chǎn)品概不 退換”，而消費(fèi)者對(duì)廠家銷(xiāo)售服務(wù)的約束幾乎是個(gè)空白，家住西安南郊的王維華就曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：因?yàn)樵谝患壹揖佑闷?店里看上了圖冊(cè)上一個(gè)做舊的小柜子，王女士花2000多元定了下來(lái)，等產(chǎn)品做好送到家時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)做好的柜子和圖冊(cè)上的顏色 根本不一致。想要退掉，店主卻以當(dāng)時(shí)合同上已經(jīng)注明“定制產(chǎn)品概不退換”為由拒絕了，王女士吃了個(gè)啞巴虧。

　　像這種在家居小店里定做的家具，外觀看起來(lái)很時(shí)尚，但在環(huán)保和質(zhì)量方面卻難以保證，材料來(lái)源也存在問(wèn)題，售后服務(wù)則完 全依賴(lài)店主的信譽(yù)。

　　專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)，目前，市場(chǎng)上缺少對(duì)定制家具相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，像手繪家具、做舊家具等都屬于個(gè)性化很強(qiáng)的定制產(chǎn)品，消費(fèi)者在選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)，一定要請(qǐng)銷(xiāo)售人員列明一張標(biāo)注家具尺寸、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、材料、五金 件的詳細(xì)清單，并就質(zhì)量、色差、售后等問(wèn)題與商家明確商定，且寫(xiě)入合同，這樣，可以有效制約商家投機(jī)取巧不負(fù)責(zé)任的行為 。