“自從物業(yè)入駐后，小區(qū)的環(huán)境整潔多了。我們也能騰出手來幫大伙兒多做些別的事情，太好了！”7月18日上午，湛河區(qū)馬莊街道沿河路社區(qū)志愿者服務(wù)隊的閆玉芹坐在小區(qū)擦拭得干干凈凈的長凳上，一臉輕松地說。

　　閆玉芹所在的社區(qū)雜居型庭院較多，流動人口集中，治安環(huán)境復(fù)雜，很多物業(yè)公司都不愿意入駐。小區(qū)的衛(wèi)生安保等工作大多都是由社區(qū)工作人員、樓棟長和志愿者服務(wù)隊承擔(dān)，占用大量工作時間，效果還不理想。在今年的“和諧社區(qū)創(chuàng)建”過程中，湛河區(qū)創(chuàng)新工作舉措，政府、小區(qū)業(yè)主、物業(yè)公司三方聯(lián)動，把庭院衛(wèi)生等社區(qū)物業(yè)管理項目與轄區(qū)背街小巷保潔“捆綁”招標(biāo)，由中標(biāo)物業(yè)公司統(tǒng)一負責(zé)，使這個“老大難”最終得到解決。

　　據(jù)了解，庭院衛(wèi)生等社區(qū)物業(yè)管理項目與轄區(qū)背街小巷保潔“捆綁”招標(biāo)，是湛河區(qū)為實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋而采取的眾多舉措之一。今年以來，該區(qū)累計籌資1300多萬元，采取分類入駐、強化監(jiān)管、幫扶共建等措施，使307個社區(qū)庭院的物業(yè)管理實現(xiàn)全覆蓋，轄區(qū)物業(yè)服務(wù)管理整體水平得到了有效提升。

　　分類入駐。對于明珠花園等一批新建小區(qū)，物業(yè)費能夠維持小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)正常運作的，該區(qū)協(xié)調(diào)引入服務(wù)級別較高的物業(yè)公司，對房屋及配套設(shè)施進行維修、養(yǎng)護、管理、綠化、清掃保潔，進行“精細式”物業(yè)管理。對于轄區(qū)企業(yè)以廠代院的小區(qū)，采取“自主式”物業(yè)管理，由所屬企業(yè)的后勤部門負責(zé)，對庭院實行保衛(wèi)、清潔，處理鄰里糾紛等日?，嵤?。對于像沿河路社區(qū)這樣的小區(qū)，采取“捆綁式”招標(biāo)的辦法，開展公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生基本物業(yè)管理服務(wù)。

　　強化監(jiān)管。政府對轄區(qū)物業(yè)公司進行備案，負責(zé)審查物業(yè)公司資質(zhì)。針對物業(yè)公司的人員數(shù)量、職稱、服務(wù)項目、收費情況、業(yè)主投訴事項等，進行動態(tài)考核，對不符合條件的公司提出整改意見和整改時限，并進行跟蹤問效。由街道組織成立業(yè)主委員會，直接監(jiān)督物業(yè)公司的管理運作，負責(zé)考評物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和等級。據(jù)了解，截至目前，該區(qū)已成立業(yè)主委員會132家，今年以來，對轄區(qū)46家物業(yè)公司提出整改意見73起，均得到了整改落實。

　　幫扶共建。湛河區(qū)以提高物業(yè)公司服務(wù)水平為重點，定期征詢調(diào)查小區(qū)物業(yè)管理存在的困難，與物業(yè)公司共享各小區(qū)的電子監(jiān)控設(shè)備，幫助物業(yè)抓好安保工作。各小區(qū)還成立了志愿者服務(wù)隊，建立了社區(qū)工作人員、社區(qū)志愿者與物業(yè)公司之間的幫扶共建聯(lián)動機制，緊急及特大情況共同參與完成。據(jù)統(tǒng)計，僅今年以來，湛河區(qū)就為各社區(qū)配備密閉式垃圾容器900多個，綠化、硬化土地3.2萬余平方米，社區(qū)工作人員、志愿者與物業(yè)公司協(xié)同為居民排憂解難87次，受到了轄區(qū)居民的一致好評。