為了幫助消費者看清家裝公司的本質(zhì)，避免在裝修過程中遇到一些不必要的糾紛，專家給大家提出了三點注意事項：

1. 工程款糾紛投訴成上升趨勢

    有些消費者不按合同約定及時支付工程進(jìn)度款造成停工引起投訴，造成這種投訴的主要原因是消費者的原因造成的。所以建議消費者與裝飾公司鑒訂合同時，應(yīng)雙方明確工程進(jìn)度款支付的時間，同時，消費者也要嚴(yán)格按雙方約定的條款及時支付工程款，以免造成停工，形成投訴。

    裝飾公司多收消費者工程款的投訴，也成為投訴的亮點，為什么會發(fā)生這種情況，主要原因是裝飾公司與消費者在鑒訂合同時預(yù)算中單價、材料說明不明確，雙方當(dāng)時的承諾未用書面形式固定下來。到工程完結(jié)算時，裝飾公司不承認(rèn)當(dāng)時的承諾，多收消費者工程款。所以建議消費者和裝飾公司在鑒訂合同及預(yù)算時，應(yīng)明確預(yù)算中的單價及材料工藝說明，口頭承諾最好以書面形式固定下來。

2. 工程質(zhì)量問題的投訴者有所回升

    投訴的質(zhì)量問題主要是隱敞工程投訴，某些裝飾公司在鋪設(shè)電路的時候，中間不穿ＰＶＣ管，進(jìn)口關(guān)盒的那一段才穿ＰＶＣ管，這樣做也省不了多少錢，并且留下的的隱患是很大的，故特別提醒裝飾公司對施工隊伍強化管理，避免犯同樣的質(zhì)量問題而遭到投訴。

3. 地板色差及工藝投訴

    地板色差問題已成當(dāng)前家裝投訴的新熱點。例如：張姓業(yè)主投訴某家裝超市地板色差及工藝案例，家裝投訴中心和工程質(zhì)量監(jiān)督站檢測中心的現(xiàn)場勘察認(rèn)定：同一品牌的烤漆地板在５—６平方以內(nèi)存在三種以上的色差，而且在這樣的情況下未采取相應(yīng)的工藝來處理，而是用木屑來墊平龍骨，這樣的施工工藝是極其不規(guī)范的，時間一長勢必影響到地板的使用壽命和產(chǎn)生大面積的響聲。

    調(diào)解時，施工方人員堅決認(rèn)為不是質(zhì)量問題，但最終商家還是對木地板進(jìn)行了處理，家裝維權(quán)委專家在此案“會診”討論中一致認(rèn)為，地板色差明顯，雖然不能簡單地歸結(jié)為質(zhì)量問題，但安裝時應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行篩選，因為裝飾是展示美感。

    特別提醒裝飾公司和消費者在簽訂合同時，應(yīng)明確雙方各自的權(quán)利義務(wù)，包括項目單價、施工工藝及材料的規(guī)格、品牌、施工進(jìn)度款的支付時間，發(fā)生爭議解決的辦法，以免雙方造成理解上的差異，引發(fā)投訴。